ПРЕДЛАГАНА СОФТУЕРНА ПОДДРЪЖКА

1. БАЗОВА ПОДДРЪЖКА ЗА ПЕРИОД ОТ 1 ГОДИНА - ЦЕНА: 200лв. без ДДС

• Услугите по тази програма са с продължителност до 5 часа годишно. След изчерпване на този лимит, допълнителните часове се заплащат по тарифата за базова поддръжка (48 лв. на час с ДДС).
• Отстъпка в размер на 10% при обучение в нашия учебен център.
• Консултации и помощ за решаване на проблеми при работа със софтуера.
• Помощ при управление на лицензите.
• Помощ при инсталация, преинсталация и лицензиране на продуктите.
• Помощ при създаване и управление на акаунтите.

2. РАЗШИРЕНА ПОДДРЪЖКА ЗА ПЕРИОД ОТ 1 ГОДИНА - ЦЕНА: 300лв. без ДДС

• Помощ при създаване и управление на акаунтите.
• Помощ при инсталация, преинсталация, активация и лицензиране на продуктите.
• Помощ при управление на лицензите.
• Помощ за обновяване на използваните. софтуерни продукти при получаване на стандартни ъпдейти от производителите.
• Помощ за осигуряване на резервни инсталационни пакети.
• Безплатно обучение за новостите в ползваните продукти.
• Консултации и помощ за решаване на проблеми при работа със софтуера.
• Отстъпка в размер на 15% при обучение в нашия учебен център.
• Услугите по тази програма са с продължителност до 10 часа годишно. След изчерпване на този лимит, допълнителните часове се заплащат по тарифата за разширена поддръжка (36 лв. на час с ДДС).

3. ДРУГИ УСЛУГИ - ЦЕНА: 50лв. без ДДС

• Kонсултации.
• Помощ при работа със софтуера и изпълнение на задачи, извън абонаментните програми.

4. УСЛОВИЯ

• Базовото ниво се предоставя безплатно при закупуване на нов софтуерен лиценз в рамките на 1 месец от датата на покупката.
• След този период и при желание на потребителя, се сключва Договор за софтуерна поддръжка по една от двете програми – базова или разширена.
• За потребители без договор се осигуряват услуги с почасово заплащане.
• Всички услуги се осъществяват по телефон, интернет, или отдалечена връзка с Вашия компютър
• Услугите са достъпни в работни дни (Понеделник-Петък), между 9:00 и 18:00ч.
• Всички възникнали транспортни и командировъчни разходи извън гр. София се поемат от потребителя.
• Всички допълнителни услуги се заплащат в зависимост от цената им към момента на събитието.

5. ПОДДРЪЖКАТА ЩЕ ВИ ОСИГУРИ

• Приоритетно обслужване на вашата фирма.
• Гарантирано време за реакция при настъпили проблеми – до 6 работни часа от възникването им.
• Предлагане на решение за отстраняване на възникнали неизправности по инсталациите на софтуерните продукти за срок до 3 работни дни от регистрирането на проблема.
• Отстъпка в размер на 10% от цената за техническа поддръжка на място, или при нужда от допълнителни консултации.
• Отстъпка от 10% при обучение на служители на потребителя от нас.